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  • 30 TAGE RÜCKGABERECHT

Umtausch/Rückgabe

Für den Fall dass dir etwas nicht gefällt, nicht passt oder irgendetwas anderes vorliegt, kannst du den Artikel natürlich umtauschen bzw. zurückgeben. Wir gewähren dir ganze 30 Tage, ab erhalt der Ware, volles Rückgabe- und Umtauschrecht. Normalerweise liegt jeder Sendung ein Retourenformular bei. Fülle dieses Formular aus und lege es deiner Sendung bei. Sende die Retoure an die auf dem Formular angegebene Adresse an uns zurück.

Sollte das Retourenformular einmal nicht dabei gewesen sein, so kannst du es auch unter folgendem Link downloaden.

1. Klicke auf den untenstehenden Link.

2. Eine zweite Seite erscheint

3. Nun kannst du das Formular entweder sofort ausdrucken oder aber du speicherst es zuerst auf deinem PC, in einem Ordner deiner Wahl und druckst es dann aus.

Klick Hier
--->  Retourenformular

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Wer trägt im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sind gesetzlich geregelt. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Meine Lieferung ist Fehlerhaft

Im Fall einer Falschlieferung oder einem durch uns verursachten Fehler, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung für dich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte unter info@irondepartment.de unter Angabe deiner Kundennummer sowie der Rechnungsnummer. Oder du antwortest einfach auf die Bestellbestätigungsmail welche du nach deinem Kauf erhalten hast.

Wo kann ich das Paket für die Rücksendung abgeben?

Solltest du deine Retoure per DHL/Deutsche Post zurücksenden, so kannst du hierfür das Paket in jeder beliebigen DHL- / Postfiliale abgeben.

Bei Rücksendungen per Hermes oder DPD hast du die Möglichkeit eines der zahlreichen Hermes oder DPD Paketshops für deine Rücksendung zu nutzen.

Bitte notiere dir in jedem Fall die Sendungsnummer und hebe diese gut auf bis der Umtausch oder die Erstattung komplett abgeschlossen ist.

Wo mache ich Angaben bzgl. Umtausch oder Erstattung?

Sende den Artikel einfach an uns zurück und vermerke alle notwendigen Angaben auf dem Retourenformular.

Solltest du eine Erstattung wünschen so gib bitte deine Bankverbindung mit an. Bei einer Bezahlung per PayPal oder anderen Zahlungsdiensten ist die Angabe deiner Bankverbindung nicht notwendig. Die Erstattung erfolgt dann über den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Solltest du noch Fragen haben, dann schreibe uns einfach eine E-Mail an info@irondepartment.de

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